Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções – Topo
Na Topo, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível e entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Confira abaixo nossa política:
Trocas
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Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Os produtos enviados para troca devem estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
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Caso o item desejado para troca não esteja disponível em estoque, ofereceremos a opção de reembolso ou crédito para futuras compras, conforme preferência do cliente.
Devoluções
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As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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O produto devolvido deve estar sem uso, em sua embalagem original e com o comprovante de compra.
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O reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original, após o recebimento e avaliação do produto devolvido.
Como proceder
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Entre em contato conosco pelo e-mail lojatopobrasil@gmail.com, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
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Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.
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Após o recebimento do produto, realizaremos uma avaliação para verificar se ele se encontra em condições adequadas.
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Estando tudo em conformidade, a troca, reembolso ou crédito será processado conforme a opção escolhida.
As despesas de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente.
Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Topo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos por escolher a Topo.