Termos de Serviço

Termos de Serviço – Topo

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. É por isso que adotamos um método de trabalho diferenciado do que geralmente encontramos por aí. Nosso principal objetivo é entregar uma experiência de qualidade aos nossos clientes.

A principal característica de toda a equipe Topo é a transparência e o bom relacionamento. Trabalhamos sempre com seriedade e clareza, buscando construir a melhor relação possível com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online. Por isso, do outro lado existe uma equipe totalmente dedicada desde a confirmação do seu pedido até a preparação do pacote e o processo de envio.

A Topo trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores selecionados ao redor do mundo, o que nos permite oferecer produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, com exceção dos clientes que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para mantermos a total transparência dos nossos serviços, é importante deixar explícitas as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são acumulativos.

• A nota fiscal é emitida no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação). Como os produtos são importados, essa é a forma legal de tributação.

• Em caso de extravio ou qualquer problema de entrega relacionado à transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega será reiniciado.

• Em casos de troca, não arcamos com os custos de frete de ida e volta. Recomendamos conferir atentamente as medidas e informações dos produtos nas respectivas páginas. Nossa equipe está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas antes da compra.

Agradecemos a confiança em nosso trabalho. Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.